Assistente de sucesso do cliente Salario R$ 1500,00

Nossas Redes Sociais

Empresa: Nacional Transportes – Salvador, BA

Escolaridade: Superior em curso (ADM, gestão comercial, comunicação, marketing)

Necessário conhecimento em Pacote Office, Mídias Sociais, mercado de Transportes, Gestão Comercial.

Atividades

· Auxiliar com dúvidas, esclarecimentos e estratégias para uma melhor utilização do serviço prestado;

· Alinhar conteúdos e ações de marketing de acordo com os perfis de clientes;

· Atentar a possíveis sinais de desengajamento/insatisfação; mapear e categorizar o perfil dos clientes;

· Apresentar as melhores práticas de comunicação e marketing para o cliente;

· Monitorar ligações e canais de comunicação;

· Antecipar os problemas do cliente e propor soluções eficazes;

· Estudar e adequar o uso dos nossos serviços e ferramentas para a realidade de cada empresa;

· Manter contato com o cliente e identificar gaps de atendimento e experiência a partir dos feedbacks recebidos;

· Criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias e gargalos;

· Registrar consistentemente as interações e informações relevantes sobre cada cliente, garantindo uma adequada gestão da informação;

· Diagnóstico de estágio de maturidade do cliente após a venda * Gestão e alinhamento de expectativa dos clientes

· Realizar ativos e atendimento receptivos aos cliente, buscando atender as necessidades e resolver problemas apresentados.

Atendimento ativo de clientes

Habilidades:

Boa comunicação.

Pró-atividade.

Resiliência.

Empatia

Paciência.

Espírito Crítico.

Habilidade de Atendimento

Capacidade de Persuasão

Aptidão Analítica
Saber lidar com pressão e metas
Negociação

Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT

Salário: a partir de R$1.500,00 por mês

Experiência:

  • atendimento ativo de clientes (Obrigatório)

Escolaridade:

  • Ensino Superior cursando ou interrompido (Obrigatório)

Local:

  • Salvador, BA (Obrigatório)

Sobre Avagas

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